28.10.2019
СамГМУ представил новую образовательную программу с применением
К разработке продукта приступили летом текущего года. За основу взяли распоряжение президента и главы регионального министерства здравоохранения об улучшении работы первичного звена в медицине. Над созданием программы работали заведующая кафедрой общественного здоровья и здравоохранения ИПО профессор Чертухина О. Б., доцент Бальзамова Л. А., Хашина О. А. при активном сотрудничестве центра Инновационных образовательных технологий СамГМУ в лице ведущего специалиста Хузиахметовой М. и
Разработка самарских ученых представляет собой коммуникативный тренажер с использованием виртуальной реальности. Ключевая цель проекта — научить медицинский персонал работать в условиях современных трендов с использованием бережливых технологий. Одним из таких направлений стало умение выстраивать диалог с пациентом.
Трехдневный курс рассчитан на 18 часов. В рамках теоретической части ученые познакомили слушателей с правовой и
В ходе практики администраторам предлагалось пройти тестирование в виртуальной реальности. Погружаясь в
«Мы смоделировали 10 часто встречающихся ситуаций и 8 проекций взаимодействия с конфликтным пациентом. В момент тестирования слушателям необходимо было ответить на актуальные запросы — как попасть на прием к узкому специалисту, как получить амбулаторную карту на руки, в какие сроки пройти диспансеризацию, как получить справку для устройства на работу, как поменять поликлинику. По замечанию слушателей, программа полностью отвечала практической деятельности персонала, что в свою очередь повысило мотивацию обучения. Отмечу, что все участники справились с тестированием на „отлично“», — пояснила доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения ИПО Ольга Хашина.
Разработка коммуникативных тренажеров в Институте инновационного развития ведется не первый год, однако для обучения медицинского персонала продукт был создан впервые.
«С точки зрения методологии процесс выглядел следующим образом — экспертами выступили сотрудники кафедры общественного здоровья и здравоохранения, а представители поликлиник предоставили перечень часто задаваемых вопросов. Над созданием ответов работали сотрудники кафедры ОЗиЗ. Диалог был выстроен так, чтобы минимизировать конфликтную ситуацию и постараться дать развернутый ответ пациенту. Позже пациент и регистратура были прорисованы в формате 3D», — пояснил кандидат медицинских наук, заведующий центром инновационных образовательных технологий Александр Воронин.
На сегодня под ключ созданы только две ветки развития событий, однако это только начало пути. В настоящий момент ведется работа по разработке подобного коммуникативного тренажера для врачей, по эргономике рабочего места и грамотной маршрутизации потоков пациентов. Авторы продукта планируют завершить работу до конца года.
Одной из глобальных задач является внедрение всех критериев бережливого производства в работу медицинских учреждений.
«
Бережливые технологии становятся главным направлением в улучшении работы поликлиник. Большинство критериев уже сегодня широко применяются в работе с пациентами. Так, практически все представители поликлиник, присутствовавших на курсах, активно используют современную систему маршрутизации, постоянно совершенствуют навыки общения, системно внедряют принципы бережливого производства в организацию рабочих мест, а главное, стремятся к повышению удовлетворенности пациентов качеством заботы о них.
