На форуме обсудили лучшие практики сервисных направлений деятельности университетов

02.10.2026

На форуме завершилась сессия «Университеты для университетов: Лучшие реализованные практики сервисных направлений деятельности университетов». Участники обсудили, как и в связи с чем в университетах меняются сервисные функции обеспечивающих и сквозных процессов, а также то, в каких сервисных службах происходят наиболее значимые трансформации и как они влияют на базовые процессы университета. Отдельно поговорили об ограничениях, с которыми сталкиваются вузы при реализации изменений в сервисных функциях, и о том, как измерить эффективность сервисной службы. Затронули и вопросы KPI для административно-управленческого и вспомогательного персонала, компетенций сотрудников сервисных подразделений, а также роли цифровизации в сервисных подразделениях.

В сессии принимали участие директор по управлению персоналом и корпоративному развитию СамГМУ Минздрава России Константин Янцен, проректор по инновационной деятельности и стратегическому развитию Саратовского ГМУ им. В. И. Разумовского Минздрава России Владимир Ульянов, начальник управления кадрового обеспечения Сеченовского университета Минздрава России Ольга Бойцова и директор Департамента информатизации и связи Казанского (Приволжского) федерального университета Султан Нурутдинов.

Константин Янцен, директор по управлению персоналом и корпоративному развитию СамГМУ Минздрава России:

— Состоялась сессия по обмену опытом лучших практик сервисных служб и подразделений университета. На мой взгляд, она получилась очень качественной: коллеги из Сеченовского университета, Казанского федерального университета, Саратовского ГМУ им. В. И. Разумовского и мы поделились опытом реальных проектов в цифровизации HR-процессов. Затронули и экономику — рассказали, как сервисные подразделения меняют университет в целом, помогают сотрудникам в науке, образовании и медицинской деятельности, делают их работу эффективнее. Это была настоящая дискуссия: участники соглашались, спорили, но представили реальные кейсы. И это очень ценно.